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MDR CONSULTORIA

Nuestro e-room

Nuestra metodología de trabajo cuenta con una plataforma tecnológica de apoyo, que permite:

Espacios de trabajo de colaboración basados en la Web
Gestión eficaz y segura del caso de negocio
Comunicación efectiva y online
Información compartida por equipos multidisciplinarios
Gestión integral de servicios (e-ticket)
E-training

  

Sistema Integrado de Gestión de Servicios Profesionales

Como herramienta fundamental de apoyo a nuestras actividades, que posibilita una gestión eficiente de nuestros proyectos y recursos, y un espacio colaborativo en la web, utilizamos el software K3 Exchange:

"…K3-exchange fue diseñado para soportar el ciclo completo de las empresas de servicios profesionales desde la planificación hasta el soporte; apalancado en una capa de colaboración y un motor de conocimiento e innovación.."

  

Conectividad-Acceso

Mediante un usuario y un password, podrá acceder al e-room conectándose a una página Web, lo que permite hacerlo desde un computador, laptop, etc. Su fácil sintaxis y poco peso lo hace portable a cualquier sistema operativo. El acceso será seguro y permitirá seguir en tiempo real el caso de negocios.

Gestión de Servicios (e-ticket)

El historial del Cliente, sus requerimientos, nuestra evaluación y estimación de tiempos y soluciones, el seguimiento dedicado al caso y demás información relacionada se encuentran integrados a través de “Nuestra e-room”.

  

Conozca mas detalles sobre la Gestión de e-ticket aquí.

Gestión de Servicios (e-ticket)

1. Creación y envío del e-ticket en el e-room.
2. Análisis y estimación del requerimientos, envío del e-ticket al Cliente para su aprobación.
3. Aprobación y envío del e-ticket para su realización.
4. Realización del e-ticket y envío al Cliente para su prueba y aceptación (o rechazo). Correcciones y reenvío en caso de rechazo.
5. Prueba y rechazo del e-ticket y envío para la realización de correcciones.
6. Prueba y aceptación del e-ticket, envío y cierre del mismo.

 

Detalles del Servicio

Acceso a e-room MDR
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